Customer Service Τουριστικών Μονάδων

Διάρκεια:
400 Δ.Ω. (3 μήνες)
 

Customer Service Τουριστικών Μονάδων

Εγγραφή

Τηλ.Επικοινωνίας
23311 20342

Το ΚΕΚ Ακάδημος πιστοποιημένος φορέας από τον Εθνικό Οργανισμό Πιστοποίησης Προσόντων και Επαγγελματικού Προσανατολισμού (ΕΟΠΠΕΠ) με Αριθμό Αδείας Κε.Δι.Βι.Μ.2 2000497 διοργανώνει το Εξειδικευμένο Μοριοδοτούμενο εξ’ Αποστάσεως Επιμορφωτικό Πρόγραμμα «Εξειδίκευση στο Customer Service Τουριστικών Μονάδων».

Σκοπός του προγράμματος

Σκοπός του προγράμματος είναι να προσφέρει στους εκπαιδευόμενους όλη την εξειδικευμένη γνώση και, παράλληλα, τις απαραίτητες δεξιότητες προκειμένου να καταρτιστούν στην εξυπηρέτηση πελατών (customer service) σε οποιονδήποτε τομέα της Τουριστικής Βιομηχανίας.

Που μπορώ να εργαστώ:

Οι απόφοιτοι του επιμορφωτικού προγράμματος μπορούν να απασχοληθούν στους ακόλουθους, και όχι μόνο, τομείς:

 Τουριστικά Γραφεία

 Τουριστικούς Οργανισμούς και Επιχειρήσεις

 Εταιρίες Μεταφορών

 Ξενοδοχειακές μονάδες

 Επιχειρήσεις εστίασης

 Κρουαζιερόπλοια

 Αεροπορικές εταιρίες

 Γραφεία Έκδοσης Εισιτηρίων

 Επιχειρήσεις Παροχής Τουριστικών Υπηρεσιών (Ενοικιάσεις Αυτοκινήτων, Σκαφών, Αεροπλάνων)

 Ναυτιλιακές Εταιρίες

Σε ποιους απευθύνεται

Το Επιμορφωτικό πρόγραμμα απευθύνεται σε ένα ευρύ φάσμα ενδιαφερομένων όπως:

– σε οποιονδήποτε εργάζεται, ή επιθυμεί να εργαστεί στον χώρο της υποδοχής, οργάνωσης κρατήσεων και εξυπηρέτησης πελατών τουριστικών επιχειρήσεων

– σε ιδιοκτήτες μικρών και μεγάλων ξενοδοχειακών μονάδων και καταλυμάτων.

– σε οποιονδήποτε επιθυμεί να γίνει εκπαιδευτής Τουριστικών σε δομές Εκπαίδευσης Ενηλίκων
– σε εργαζομένους που ήδη απασχολούνται στον Τουριστικό κλάδο και επιθυμούν να αποκτήσουν επιπλέον γνώσεις και εξειδικευμένη επιμόρφωση πάνω στο αντικείμενο της Εξυπηρέτησης Πελατών του Τουριστικού τομέα

-σε ιδιοκτήτες μικρών και μεγάλων ξενοδοχειακών μονάδων και καταλυμάτων

– σε managers που εργάζονται στον χώρο του τουρισμού

– σε όλους  όσους ενδιαφέρονται να αποκτήσουν γνώσεις στις σύγχρονες τάσεις του τουρισμού, προκειμένου να επιλέξουν την τομέα της τουριστικής βιομηχανίας που θα δραστηριοποιηθούν.

– σε υφιστάμενα γραμματειακά και διοικητικά στελέχη επιχειρήσεων, οργανισμών ή άλλων φορέων

– σε στελέχη αποθήκης, logistics και λογιστηρίου

– σε αποφοίτους Λυκείου, ΙΕΚ, ΤΕΙ αλλά και αποφοίτους Πανεπιστημίου σε συναφείς ειδικότητες, που επιθυμούν να εργαστούν στον κατεξοχήν αναπτυσσόμενο Τουριστικό Τομέα.

Θεματικές Ενότητες

ΘΕΜΑΤΙΚΕΣ ΕΝΟΤΗΤΕΣ:

ΚΕΦΑΛΑΙΟ 1 – ΑΡΧΕΣ ΤΟΥΡΙΣΜΟΥ
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 2 – ΤΟΥΡΙΣΜΟΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗ
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 3 – ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΗ ΝΟΜΟΘΕΣΙΑ
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 4 – ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΣ ΚΑΙ ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΟΥ
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 5 – ΤΟ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΟ ΜΑΝΑGEMENT
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 6 – ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΕΠΙΣΙΤΙΣΤΙΚΩΝ ΤΜΗΜΑΤΩΝ
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 7 – ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΚΑΙ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 8 – ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΙ ΠΟΡΟΙ ΚΑΙ ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ

Μεθοδολογία

 Το επιμορφωτικό σεμινάριο:

 Διεξάγεται αποκλειστικά με την Εξ Αποστάσεως μέθοδο εκπαίδευσης (e-learning).
 Περιλαμβάνει πλήρες HANDBOOK για κάθε ενότητά του: E–books, πολυμεσικό υλικό (παρουσιάσεις, οπτικοακουστικό υλικό), πρόσθετο επιμορφωτικό υλικό (papers, ΦΕΚ, επιστημονικές-ερευνητικές ανακοινώσεις συνεδρίων, επιστημονικά άρθρα, εργασίες-δραστηριότητες και πλήρη βιβλιογραφία-δικτυογραφία), πρόσθετο επιμορφωτικό υλικό, οπτικοακουστικό υλικό, άρθρα, διπλωματικές.
 Η τελική αξιολόγηση του σεμιναρίου ολοκληρώνεται με την εκπόνηση εργασιών ανάλογα με τις διδακτικές ώρες του κάθε σεμιναρίου.

Υποβολή Αιτήσεων

Δικαιολογητικά Αίτησης Συμμετοχής:

1.Αίτηση εγγραφής

2.Απλή φωτοτυπία ταυτότητας

3.Σύντομο Βιογραφικό Σημείωμα

4.Αποδεικτικό Πληρωμής (στην απόδειξη κατάθεσης θα πρέπει να αναφέρεται οπωσδήποτε το ονοματεπώνυμο του καταθέτη)

Τρόπος αποστολής δικαιολογητικών

-Ηλεκτρονικά στη διεύθυνση: info@akadimoskek.gr

-Με αποστολή Φακέλου στη Διεύθυνση : ΚΕΚ Ακάδημος, Εδέσσης 17, ΤΚ 59132, τηλ. 2331120342 

 

Κόστος Συμμετοχής

Κόστος Συμμετοχής

✓ Εγγραφή σε 1 Μοριοδοτούμενο Πρόγραμμα 220€ (σε δύο ισόποσες δόσεις)

✓ Εγγραφή σε 2 Μοριοδοτούμενα Προγράμματα 180€ / πρόγραμμα (σε δύο ισόποσες δόσεις)

✓ Εγγραφή σε 3 Μοριοδοτούμενα Προγράμματα ή Group 3+ 150€ / πρόγραμμα (σε δύο ισόποσες δόσεις).

Με την λήξη του σεμιναρίου χορηγείται Επίσημο Πιστοποιητικό Επιμόρφωσης.

Διαδικτυακά Μαθήματα για όλους.

Δυνατότητα παρακολούθησης από το σπίτι σας.

Εγγραφείτε τώρα!