Eφαρμογές AI και ChatGPT για Eπιχειρήσεις

Το Επιμορφωτικό Πρόγραμμα «Εφαρμογές AI και ChatGPT για Επιχειρήσεις» προσφέρει μια σύγχρονη και πρακτική προσέγγιση στη χρήση της Τεχνητής Νοημοσύνης στον επιχειρηματικό κόσμο. Μέσω εξ αποστάσεως εκπαίδευσης διάρκειας δύο μηνών, οι συμμετέχοντες θα γνωρίσουν βασικές έννοιες της Τεχνητής Νοημοσύνης (AI), θα κατανοήσουν τις εφαρμογές της σε βασικούς επιχειρησιακούς τομείς όπως, η εξυπηρέτηση πελατών, η αυτοματοποίηση λειτουργιών, το μάρκετινγκ και η δημιουργία περιεχομένου, ενώ θα εξοικειωθούν με εργαλεία όπως το ChatGPT και το Microsoft Copilot. Το πρόγραμμα συνδυάζει θεωρητική κατάρτιση με πρακτικές εφαρμογές, με έμφαση στις ανάγκες των μικρομεσαίων επιχειρήσεων και την ενίσχυση της ανταγωνιστικότητάς τους.

Σκοπός του προγράμματος είναι να εξοπλίσει επαγγελματίες, στελέχη επιχειρήσεων, ελεύθερους επαγγελματίες και νέους επιχειρηματίες με τις απαραίτητες γνώσεις και δεξιότητες για την αξιοποίηση της Τεχνητής Νοημοσύνης στις επιχειρησιακές τους πρακτικές. Μέσα από την εστίαση σε πρακτικά εργαλεία και πραγματικές εφαρμογές, το πρόγραμμα στοχεύει να αναδείξει τον τρόπο με τον οποίο η AI μπορεί να λειτουργήσει ως μοχλός καινοτομίας, αυτοματοποίησης, αποτελεσματικότερης λήψης αποφάσεων και ενίσχυσης της εμπειρίας του πελάτη.

Το πρόγραμμα απευθύνεται σε επαγγελματίες και στελέχη μικρομεσαίων επιχειρήσεων, ελεύθερους επαγγελματίες, νέους επιχειρηματίες, αλλά και αποφοίτους ΑΕΙ/ΤΕΙ που ενδιαφέρονται να αποκτήσουν πρακτικές δεξιότητες και εφαρμοσμένες γνώσεις γύρω από την αξιοποίηση της Τεχνητής Νοημοσύνης και των εργαλείων generative AI (όπως το ChatGPT και το Copilot) στον επιχειρηματικό χώρο. Επιπλέον, είναι κατάλληλο για όσους δραστηριοποιούνται ή επιθυμούν να δραστηριοποιηθούν στους τομείς του ψηφιακού μάρκετινγκ, της εξυπηρέτησης πελατών, της παραγωγής περιεχομένου και της οργάνωσης επιχειρησιακών διαδικασιών με τη βοήθεια καινοτόμων τεχνολογικών λύσεων. Δεν απαιτείται προηγούμενη εμπειρία στον προγραμματισμό, καθιστώντας το πρόγραμμα προσιτό και σε όσους προέρχονται από μη τεχνικά πεδία.

Διδακτική/Θεματική Ενότητα 1: Εισαγωγή στην Τεχνητή Νοημοσύνη

Διδακτική/Θεματική Ενότητα 2: Προσωποποιημένη Εξυπηρέτηση Πελατών

Διδακτική/Θεματική Ενότητα 3: Βελτιστοποίηση Λειτουργιών

Διδακτική/Θεματική Ενότητα 4: ChatGPT & Copilot

Διδακτική/Θεματική Ενότητα 5: Μάρκετινγκ & Πωλήσεις – Social Media

Διδακτική/Θεματική Ενότητα 6: Δημιουργία Περιεχομένου

​Με την επιτυχή ολοκλήρωση του προγράμματος οι συμμετέχοντες επιδιώκεται:

Σε επίπεδο γνώσεων:

Εμπεριστατωμένη γνώση των βασικών εννοιών, εργαλείων και τεχνολογιών της Τεχνητής Νοημοσύνης, με έμφαση στις εφαρμογές τους στο επιχειρηματικό περιβάλλον.

Κατανόηση των τρόπων με τους οποίους η AI δύναται να ενισχύσει την εξυπηρέτηση πελατών, τη λήψη αποφάσεων και την παραγωγικότητα επιχειρήσεων.

Γνώση των δυνατοτήτων και περιορισμών που ενέχουν τα generative AI εργαλεία, όπως το ChatGPT και το Microsoft Copilot, σε τομείς όπως η δημιουργία περιεχομένου, η υποστήριξη λειτουργιών και η αυτοματοποίηση εργασιών.

Κατανόηση της σχέσης μεταξύ AI, στρατηγικής marketing και ψηφιακής παρουσίας στα social media.

Θεωρητική βάση για την ηθική διάσταση και τις προκλήσεις της χρήσης AI σε επιχειρησιακά περιβάλλοντα.

Σε επίπεδο δεξιοτήτων:

Οι συμμετέχοντες θα αναπτύξουν δεξιότητες που τους επιτρέπουν να:

Επιλέγουν και να εφαρμόζουν κατάλληλα εργαλεία AI για την υποστήριξη συγκεκριμένων επιχειρησιακών λειτουργιών (π.χ. marketing, εξυπηρέτηση πελατών, διαχείριση περιεχομένου).

Χειρίζονται με επάρκεια εργαλεία όπως το ChatGPT για την αυτοματοποίηση διαδικασιών και την παραγωγή προσαρμοσμένου περιεχομένου.

Αναλύουν δεδομένα και ανάγκες πελατών με τη βοήθεια εργαλείων AI για τη διαμόρφωση προσωποποιημένων υπηρεσιών και εμπειριών.

Αναπτύσσουν στρατηγικές digital marketing και social media campaigns με αξιοποίηση της τεχνητής νοημοσύνης.

Σχεδιάζουν επιχειρησιακές ροές εργασιών με έμφαση στην αυτοματοποίηση και τη βελτιστοποίηση αποδοτικότητας.

Σε επίπεδο ικανοτήτων:

Με την ολοκλήρωση του προγράμματος, οι συμμετέχοντες θα είναι ικανοί να:

Ενσωματώνουν καινοτόμες τεχνολογικές πρακτικές στη στρατηγική και λειτουργία μικρών και μεσαίων επιχειρήσεων.

Συνεργάζονται σε διεπιστημονικά περιβάλλοντα με στόχο την ανάπτυξη τεχνολογικών λύσεων που ενισχύουν την ανταγωνιστικότητα και την εμπειρία πελάτη.

Παρακολουθούν και αξιολογούν τις εξελίξεις στο πεδίο της Τεχνητής Νοημοσύνης, ανανεώνοντας τις γνώσεις τους και υιοθετώντας καλές πρακτικές.

Αντιμετωπίζουν με επαγγελματισμό τα ηθικά και κοινωνικά ζητήματα που απορρέουν από την εφαρμογή της AI στον επιχειρηματικό χώρο.

Η εκπαίδευση πραγματοποιείται αποκλειστικά εξ αποστάσεως, με τη χρήση ειδικής εκπαιδευτικής πλατφόρμας ψηφιακής μάθησης. Πρόκειται για συνδυασμό σύγχρονης και ασύγχρονης τηλεκπαίδευσης με σημειώσεις, γεγονός που διευκολύνει ιδιαίτερα τη συμμετοχή εργαζομένων. Αυτός ο τύπος εκπαίδευσης αποτελεί ευέλικτη μορφή επιμόρφωσης, καθώς δεν υφίσταται περιορισμός χρόνου και τόπου. Βασίζεται στις αρχές της ανοικτής εκπαίδευσης και εξυπηρετεί τις ανάγκες της εξατομικευμένης μάθησης.